Voorstelling bedrijf Bekijk de andere vacatures

Dilaco - Customer Service

Voor onze Customer service / IT servicedesk in het centrum van Brussel zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker. Dit is een opdracht van onbepaalde duur in een 100% telefonische helpdesk.

 

 

Omschrijving

  • Als medewerker van deze service desk, sta je in voor het oplossen van de functionele en operationele problemen van de eindgebruikers van de klant op het digitaal portaal van hun verzekeringen. De vragen van de eindgebruikers kunnen zeer divers zijn, waardoor je in deze dynamische omgeving de kans krijgt om veel bij te leren.
  • Je helpt de eindgebruikers zowel in het Nederlands als in het Frans. Het is dus zeer belangrijk dat je beide talen vlot beheerst.
  • De service desk werkt met shiften. Wij zijn op zoek naar een kandidaat die bereid is te werken volgens de volgende indeling:
    • Shift 1: 08u - 15u30 Vroege shift ma-vr + zaterdag 08u00 - 16u00
    • Shift 2: 14u00 - 22u00 Late shift ma-vr
    • Shift 3: 07u30 - 16u00 Flexshift ma-vr + stand-by shift 1 en shift 2

 

Profiel

 

Wij zijn op zoek naar iemand die:

  • Zeer goed zijn/haar talen beheerst. In deze functie is het de bedoeling dat je zowel in het Nederlands als het Frans gebruikers te woord kan staan en kan helpen. Engels kan lezen en schrijven, aangezien de opvolging en de tickets in het Engels worden opgesteld.
  • Een degelijke basis heeft van ICT-kennis.
    • MS Office
    • CRM
    • Cic
    • ...
  • Zelfstandig kan werken, en zelf kan inzien waar zijn/haar hulp nodig is, wanneer de eigen taken zijn afgerond.
  • Allert, stressbestendig en zeer gemotiveerd is.
  • Medewerkers in deze service desk moeten over een groot verantwoordelijkheidsgevoel beschikken.
  • Je komt terecht in een team waar iedereen een aandeel heeft in de goede werking ervan.
  • Ervaring Pcp is een pluspunt.

Beschrijving bedrijf

The right person for the job

We make it our business to listen well to our customers and consultants.
As a result of that we put the right person at the right place.
We create satisfaction for our customer and consultants.

Competence :

ICT infrastructure: first, second and third line assistance, system engineers (MS, UNIX), Project and Program managers

ICT Applications: Microsoft, Java J2EE - for design, development, testing and project management

ICT and Business Process consulting : Service Delivery, Process Optimization

ICT assignments: short and long term
ICT knowledge platform delivery

Toon volledige beschrijving
Gelijkaardige vacatures
Gelijksoortige vacatures gebaseerd op de criteria : Helpdesk / Support Operator
Mijn account Nog niet ingeschreven?