Voorstelling bedrijf Bekijk de andere vacatures

Econocom - Support 1st Line

Econocom designs, finances and oversees companies’ digital transformation. With over 9.000 employees in 19 countries and revenue in excess of € 2.3 billion, Econocom has all the requisite abilities to ensure the successful implementation of large-scale digital projects : consulting, sourcing and technology management & financing of digital assets, infrastructure, application and business solution services, and project financing. The Econocom Group share is part of the BelMid index.
Join Econocom & start your digital adventure ! #digitalforallnow

Econocom - Support 1st Line

Wij zijn op zoek naar drietalige support engineers: NL, FR, Eng

 

 

Verantwoordelijkheden

  • aanname van alle incident meldingen; telefonisch, via centrale Helpdesk mailbox, bezoekers
  • eerste diagnose en initiële support
  • oplossen van incidenten indien mogelijk (via de Knowledge Base of via advies)
  • escaleren van incidenten indien nodig
  • communicatie van status naar gebruikers
  • afsluiten van opgeloste incidenten
  • monitoren van incidenten op status en voortgang
  • sturen van een wekelijkse reminder voor openstaande incidenten.
  • aanvulling van de Knowledge Base (verkregen input van hogere support lijnen,....)

 

Jouw technische kennis

  • Windows 7, basis van server OS (Win2k3 / Win2k8 & Win2012), printserver
  • Active Directory
  • File Security
  • Gebruik van SCCM (software deployment)
  • Basis netwerkcommando's
  • Iphone/iPad
  • Hardware (workstations, laptops, printers)
  • Dial-in (WIFI, work from home,...)

 

Jouw persoonlijkheid

  • positief, “can-do” attitude
  • meertalig (Nederlands, Frans, Engels)
  • rustige persoon
  • flexibel
  • ordelijk (clean desk)
  • problem solver
  • respect voor procedures en afspraken
  • opname van veel informatie in beperkte tijd
  • willen werken in een zéér veranderende omgeving

 

Ons engagement

 

Een zeer diverse en brede waaier aan uitdagingen en doorgroei mogelijkheden.

Een attractief salaris met een competitief package aan extra legale voordelen zoals wagen met tankkaart.

If you are interested in this function and if you have the skills required, please send your most updated CV via the button below.

Gelijkaardige vacatures
Gelijksoortige vacatures gebaseerd op de criteria : Helpdesk / Support Operator TCP/IP Network MS Office Windows Hardware
Mijn account Nog niet ingeschreven?