Referentienr.: 141782
Voorstelling bedrijf Bekijk de andere vacatures

Ergo Insurance - IT Service Desk Agent

Ref.: 141782

Functie

  • De Service Desk is verantwoordelijk voor de 1st lijn ondersteuning van binnenkomende telefoons en mails, waarna de binnengekomen problemen telefonisch of op afstand opgelost worden.
  • De problemen die niet kunnen opgelost worden doorverwezen naar de interne collega's van 2de lijn It System Support.

 

Taken

  • Je lost zowel software als Hardware problemen op;
  • Je registreert de aanvraag of het probleem van de eindgebruiker en zorgt ervoor dat deze op de hoogte wordt gehouden tijdens het gehele proces naar de oplossing;
  • Je installeert tevens de eindgebruiker apparatuur zoals laptops, programma's en mobiele randapparatuur van de eindgebruiker volgens de geldende procedures;
  • Je zorgt steeds voor een correcte registratie in de ticketing tool;
  • Je bent verantwoordelijk voor de optimale uitvoering van methodes en procedures die binnen de Service Desk gelden.

 

Diploma & kennis

  • Bachelor met kennis van informatica
  • Vloeiend tweetalig (mondeling en schriftelijk) : Nederlands en Frans
  • Je bent klantgericht en analytisch aangelegd. Daarenboven ben je stressbestendig en weet je in crisis situaties met de nodige empathie de eindgebruiker te woord te staan

 

We bieden

 

Een voltijds contract van onbepaalde duur. Een gevarieerde job binnen een internationale organisatie in het centrum van Brussel (vlotte bereikbaarheid). Naast een correct loonpakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werkverkeer, pensioenplan) kan je rekenen op diverse opleidingsmogelijkheden, flexibele werktijden en mogelijkheid tot telework.

 

 

Interesse?

 

Solliciteer online! Vergeet niet je CV en motivatiebrief toe te voegen.

Beschrijving bedrijf

ERGO Insurance is in België een expert in pensioensparen en maakt deel uit van de Duitse ERGO-groep, een van de belangrijkste verzekeringsspelers op de Europese markt. Ook in ons land heeft ERGO zich ontwikkeld tot een toonaangevende levensverzekeraar met een erg klantgerichte en persoonlijke aanpak

Toon volledige beschrijving
Bevestiging
Gelijkaardige vacatures
Gelijksoortige vacatures gebaseerd op de criteria : Helpdesk / Support
Mijn account Nog niet ingeschreven?