Referentienr.: 3260
Voorstelling bedrijf Bekijk de andere vacatures

Getronics - Service Delivery Manager

Ref.: 3260

Your role

  • Stelt de Local Provider Manager in staat Om een meerwaarde te halen uit leveranciers
  • Monitoring en rapportering over de capaciteit van de statistieken & serviceniveaus, plannen voor serviceverbetering, de levering van oplossingen en de risico- en compliancestatus
  • Verzekeren dat de statistische data worden bijgehouden en gerapporteerd aan het management, field services & klanten, volgens de vooropgestelde noden
  • Coordinatie van solution delivery & risk & compliance escalatie
  • Verantwoordelijk van de end-to-end delivery van de services (incl. leveranciers).
  • Communiceren van relevante informatie aan alle teamleden.
  • Het aanspreekpunt zijn met betrekking tot acties ivm verbetering van services & planning
  • Verzekeren van de levering van kosteneffectieve en hoogwaardige diensten in overeenstemming met de contractuele verplichtingen, waardoor een hoge mate van klanttevredenheid wordt bereikt
  • Monitor adherence to technical and quality standards for own area and ensure full compliance with established procedures.
  • Toezien op de naleving van technische en kwaliteitsnormen voor de eigen regio en zorgen voor de volledige naleving van de vastgestelde procedures.
  • Zorgen voor een correcte escaltie van de problemen in overeenstemming met de relevante procedure met gebruik van de juiste middelen
  • Identificeer opportuniteiten om de bestaande processen en werkmethodes te verbeteren.
  • Werk aan methodes om veranderingen te implementeren

 

Your profile

  • Universitair diploma of gelijkaardig door ervaring
  • Certificatie ITIL Foundations is een plus
  • Nederlands moedertaal
  • Goede kennis van het Engels
  • Organisatie en delegatie vaardigheden

Beschrijving bedrijf

Getronics is an ICT Services company with an extensive history over the past 125 years. As an expert in workspace management services, connectivity, data centres, and consultancy, Getronics is well positioned to offer best of breed ICT services to many of the FTSE 500 businesses and Public Sector organisations in the world today. To do this, Getronics has a complete portfolio of integrated ICT services for the large enterprise market and works according to a Global Service Delivery Model ensuring that services are provided consistently throughout the world, together with the Getronics Workspace Alliance.

With 2,800 employees in Belgium, Luxembourg, the United Kingdom, Ireland, Switzerland, Germany, Hungary, Malaysia, Singapore, India, and South Korea, Getronics reported full-year revenues in excess of €450 million in 2011. Since 1st of May 2012, Getronics has been part of AURELIUS AG Group, an industrial holding company headquartered in Munich, Germany.

Getronics believes that ICT should enable people to collaborate anytime, anywhere: a vision that we call 'the New World of Work'. That's why we've said goodbye to old habits such as strict working hours and complicated IT-procedures. Instead we've welcomed management by results and people-centric technology. It's a new and improved way of looking at productivity and responsibility.

Ready to be part of the New World of Work?

Toon volledige beschrijving
Bevestiging
Gelijkaardige vacatures
Gelijksoortige vacatures gebaseerd op de criteria : Service Delivery Manager
Mijn account Nog niet ingeschreven?