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Institut de pathologie et de génétique - Coordinateur « Service Desk et Opérations »

En vue de renforcer ses effectifs au sein de son département des Systèmes d'Information, l'IPG recherche actuellement un/une : Coordinateur « Service Desk et Opérations »

 

 

Votre mission 

  • Vous êtes responsable de la mise en place et du fonctionnement opérationnel et organisationnel du service « Service Desk et Opérations ».
  • Vous intervenez toujours sur le terrain, au contact des différents types d'utilisateurs en support aux différentes interventions techniques liés au parc informatique, au réseau et au fonctionnement des logiciels.
  • Vous identifiez, suggérez, faites valider et mettez en œuvre l'amélioration du service rendu aux utilisateurs par une meilleure organisation, une optimisation des outils informatiques et des procédures de travail dans le cadre de la méthodologie ITIL.

 

Votre profil 

  • Hard Skills / Expérience : 

    • Baccalauréat, d'une maîtrise en informatique ou d'une expérience équivalente.
    • Vous avez 3-5 ans d'expérience dans un service IT équivalent avec le même rôle ou un rôle d'adjoint dans une perspective d'évolution sur le long terme.
    • Vous avez de très bonnes connaissances des architectures logicielles et d'infrastructures.
    • Vous avez de l'expérience des méthodologies de gestion IT de type ITIL.
    • Vous maîtrisez les technologies suivantes en tout ou en partie :
      • OS : Windows OS (7, 8 & 10) & Windows Server OS (2008, 2012R2, 2016);
      • Active Directory;
      • Exchange Server;
      • Microsoft Terminal Server - Remote Desktop Services & Co ;
      • Virtualisation VMware ;
      • PowerShell - VBScript ;
      • Jira, Confluence ;
      • Déploiement : Microsoft SCCM, Altiris, Kace ou autre (Images, Packages) ;
      • Office 365
      • SQL Server
      • Mirth Connect
    • La connaissance des normes ISO 15189 et/ou 9001 sont des atouts.
    • Connaissances linguistiques: Français, Anglais technique
  • Soft Skills :
    • Vous avez une bonne perception et compréhension des besoins métiers.
    • Vous avez de l'intérêt pour l'analyse et la résolution de problèmes complexes et mise en place de solutions
    • Vous avez une attitude «Action-minded» dans le travail, une volonté permanente à améliorer le service aux utilisateurs.
    • Vous collaborez (équipe, utilisateurs, fournisseurs) et communiquez aisément.
    • Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles : intérêt pour les relations interpersonnelles, leadership, «Team-based spirit» ;
    • La connaissance d'autres langues et du milieu de la santé sont des atouts.

 

Notre offre 

  • Une rémunération en rapport avec votre expérience,
  • Un contrat de travail à durée indéterminée avec des perspectives d'évolution,
  • De nombreux avantages extralégaux (titres-repas de 8 €, assurance de groupe, assurance invalidité, garderie pendant les vacances scolaires, ....),
  • Régime de travail de 40 heures/semaine avec RTT.

Beschrijving bedrijf

L'Institut de Pathologie et de Génétique (IPG asbl), est un centre de diagnostic médical spécialisé en anatomopathologie, en génétique et en biologie moléculaire et cellulaire. L'IPG occupe près de 330 personnes, sur les sites de Gosselies et de Bruxelles, et réalise annuellement plus de 350 000 analyses pour le compte d'hôpitaux en Wallonie et à Bruxelles.

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