Referentienr.: 4322_Y3AEPUEE
Voorstelling bedrijf Bekijk de andere vacatures

Smals - IT Facilitator

Ref.: 4322_Y3AEPUEE
Meer dan 1750 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiƫntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

Smals - IT Facilitator

Uw rol

  • Als ICT Infrastructure Facilitator faciliteer je het werk en de communicatie tussen verschillende teams binnen het departement Infrastructuur teneinde het gevraagde SLA-serviceniveaus te behouden.
  • Je ondersteunt, implementeert, ontwikkelt "best practices" en principes (ITIL) binnen I&S en laat ze evolueren om een betere service naar de interne en externe klanten te garanderen.
  • Meer specifiek vervul je de rol van Change Manager en problem manager bij I&S waar je instaat voor het beheer en de processen. Je staat in voor het definiëren en onderhouden van deze processen. Ook help je de infrastructuurteams bij hun implementatie en neem je de rol op van Change & Problem Manager. Binnen dit kader sta je in voor het organiseren van meetings met de directie of het opvolgen van problemen. Je bent eveneens belast met het bepalen en opleveren van KPI's gebonden aan deze processen.
  • Tot slot treed je op als back-up van de Incident Manager.

 

Uw profiel

  • Je bent in het bezit van een Masterdiploma en hebt minstens 3 jaar ervaring in een transversale IT-functie in een infrastructuurdepartement of in een implementatiefunctie van ten minste één proces van de ITIL-methodologie.
  • Je beschikt over een goede kennis van de ITIL-methodologie. Een ITIL Certification is een troef.
  • Je hebt een basiskennis van infrastructuurcomponenten (Netwerk, Middleware, servers, DB).
  • Je bent in staat complexe technische processen om te zetten.
  • Je communiceert op een efficiënte manier en stelt je diplomatisch of assertief op wanneer dit nodig is. Je bent een goede luisteraar en hebt tegelijkertijd een goede overtuigingskracht.
  • Je hebt verantwoordelijkheidszin en je bent klant- en resultaatgericht.
  • Doorzettingsvermogen is één van je hoofdkwaliteiten en je aarzelt niet om de zaken aan te pakken om vooruitgang te boeken.
  • Je bent vertrouwd met het plannen en organiseren van het werk; meer administratieve taken schrikken je niet af.
  • Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans.

 

Ons aanbod

 

Bij Smals bouw je mee aan complexe ICT-services die een rol gaan spelen in de hele samenleving. Zowel in application development als in ICT infrastructure of ondersteunende diensten is opleiding, Specialisatie en carrière mogelijk. ICT for Society wordt daarnaast geflankeerd door een nadrukkelijke balans tussen werk en leven, marktconforme lonen, een hospitalisatieverzekering, 2e pensioenpijler, maaltijdcheques en telewerk. Smals betaalt het openbaar vervoer 100% terug en zorgt voor maximaal bereikbare kantoren. Bovendien voert Smals een gelijkekansenbeleid.

Bevestiging
Gelijkaardige vacatures
Mijn account Nog niet ingeschreven?