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Sparagus Consulting - Service Delivery Management Coach

Pour une mission de coaching chez l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Service Delivery Coach, expert dans la gestion de la maintenance applicative.

 

Contexte

 

Suite à la réorganisation du département IT au sein de notre entreprise, nous sommes à la recherche d'un profil expert en gestion de la maintenance applicative pour nous aider à nous structurer et nous organiser pour assurer l'efficacité de notre service. 

 

Le Service Delivery Management est le service qui s'occupe de la gestion du parc applicatif (+- 200 applications dont la gestion est répartie entre les Delivery managers). 

 

Nos Service Delivery Managers sont en charge de

  • La gestion de la maintenance applicative (gestion des incidents, des bugs et correction des problèmes)
  • La gestion de la maintenance évolutive (gestion des modifications liées aux applications)
  • La planification des roadmaps et du budget annuel
  • La gestion des équipes composées de développeurs et de business analysts
  • La gestion des contrats avec les fournisseurs externes
  • La coordination des liens et relations entre le business et les équipes IT

 

Vos responsabilités

  • Vous coacher quotidiennement notre équipe de SDM
  • Vous analysez le Service Delivery Management
  • Vous définissez les besoins pour gérer la maintenance applicative de façon efficace
  • Vous donnez vos avis et recommandations sur la structure, le suivi et les informations nécessaires à la bonne gestion de la maintenance applicative
  • Vous définissez les KPI

 

Votre profil

  • Vous êtes un expert dans la gestion de la maintenance applicative
  • Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe
  • Vos avez des compétences en coaching démontrables
  • Vous avez l'esprit analytique
  • Vous êtes pragmatique et vous pouvez capitaliser sur l'expérience acquise
  • Votre sens de l'organisation n'est plus à démontrer
  • Vous êtes ouvert d'esprit
  • Votre communication est excellente
  • Vous avez des notions d'ITIL et d'Agilité
  • Avoir une expérience dans une grande entreprise où l'IT est un service de support est un atout
  • Vous maîtrisez le français, la connaissance d'une autre langue est un atout

 

Début de la mission: septembre

Régime: Temps-plein ou temps partiel

Durée de la mission: minimum 6 mois

Beschrijving bedrijf

Sparagus is a young and dynamic company specialized in IT Recruitment and based in Brussels. We are mainly active in the banking and insurance sector. We provide an expertise in the following areas: * Development/Software Engineers /Analyst Programmer * Testing and QA * Functional and Business analysis * Projects and Programs Manager, Change Manager, PMO. * ICT Architects * ERP Specialists (SAP, Dynamics, JD Edwards, Oracle, ...) * C-Level professionals *... We bring Talent to your Door --> Let's make IT happen

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