Omschrijving
Krijg jij er energie van om mensen verder te helpen, ben jij een krak in analyseren en heb je een goede ICT technische kennis? Dan kom jij misschien binnenkort onze service desk versterken!
Taken
- Je bent in nauwe samenwerking met je collega's het centrale aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en problemen, zowel telefonisch als via ons service desk pakket.
- Met een vlotte communicatie, je parate kennis en het gebruik van standaard oplossingen zorg je voor een hoge mate van gebruikerstevredenheid.
- Je bent verantwoordelijke voor het respecteren van de gemaakte SLA's, een correcte registratie van de calls en het opvolgen van de levenscyclus van deze calls. Indien nodig, wordt de call doorgegeven aan of samen opgelost met de collega's.
- Je staat in voor het plannen, voorbereiden en plaatsen van PC's en randapparatuur op werkplekken. Je zorgt er voor dat alle gebruikers efficiënt en continu gebruik kunnen maken van onze systemen.
- Je kan ad hoc ingezet worden in het kader van lopende projecten (zonder daarbij de hoofdtaak van eerstelijnsopvang te verwaarlozen).
Profiel
- Je hebt een bachelor of graduaatsdiploma informatica of kan gelijkwaardige ervaring voorleggen.
- Je hebt een goede kennis van Windows operating systemen, Office-toepassingen, PC Hardware, randapparatuur. Basiskennis Active Directory en netwerken is een pluspunt.
- Je organiseert je werk zelfstandig. Je wacht niet tot het werk naar je toe komt maar neemt zelf initiatief.
- Je werkt graag samen met collega's in een team waarbij je deel uitmaakt van een groter geheel.
- Je gaat klant- en servicegericht te werk.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
- Je bent flexibel en kan je vlot aanpassen in een snel veranderende omgeving.
- Je bent analytisch en nauwgezet. Je bent stressbestendig en je communiceert op een professionele manier met je interne klant.
- Je bent flexibel op het vlak van werkuren en bereid om in een wachtsysteem mee te draaien.
Aanbod
- Je bent bij ons géén nummer, wij houden van een persoonlijke en menselijke aanpak. 100% eerlijke communicatie is ook typisch Xquisit!
- Wij waarderen jouw talent, kunde en inzet. We gaan dan ook altijd tot het uiterste om ervoor te zorgen dat jij goed in je vel zit op je werk en dat je je thuis voelt, zowel bij ons als bij de eindklant.
- De mogelijkheid om jezelf te kunnen ontwikkelen is van onschatbare waarde. Cursussen, opleidingen, certificaten, ... zijn dan ook altijd bespreekbaar.
- Aan vaste werknemers bieden wij een interessant pakket van voordelen waaronder een competitief salaris, een firmawagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, 12 extra ADV-dagen en dergelijke.
- Je bent steeds welkom op ons kantoor in het rustige groen van Brasschaat en er worden regelmatig events georganiseerd voor leden van de Xquisit-familie!
