Functieomschrijving
- Voor een bedrijf gelegen te Gent-Zeehaven zijn we op zoek naar een ServiceDesk Teamlead die zich verantwoordelijk voelt voor de vlotte werking van de sevicedesk.
- Je bewaakt dat de inkomende calls goed verwerkt en behandeld worden en streeft een optimale klantvriendelijkheid na.
- Je zorgt voor een vlotte samenwerking met je collega's van het infrastructuur en
- applicatieteam.
- Het opvolgen van de procedures die betrekking hebben op het
- changemanagement en het beheer/evolutie van het ticketingsysteem vallen onder jouw
- verantwoordelijkheden.
Profiel
- Je hebt minimum drie jaar werkervaring met sturende werkzaamheden.
- Je bent een sterk in je communicatie en hebt een goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
- Je bent een echte teamplayer en bruggenbouwer.
- Je bent organisatorisch sterk, bezit een helicopterview en hebt sterke people management skills.
- Je bent stressbestendig, flexibel en denkt oplossingsgericht
Aanbod
- Een marktconform loon, rekening houdend met je reeds opgedane kennis.
- Jouw collega's zijn enthousiast en ambitieus ingesteld.
- Je komt terecht binnen een internationale omgeving, binnen een bedrijf met een goede reputatie.
