Nous recherchons un Change Manager IT expérimenté pour piloter les processus de gestion des changements informatiques dans un environnement structuré, multi-sites et fortement régulé. En tant que garant de la bonne gestion des changements au sein de l'organisation IT, vous collaborerez étroitement avec les équipes projets, opérations, sécurité et architecture.
Responsabilités
- Gérer l'ensemble du processus de gestion des Changementsit (ITIL) : enregistrement,analyse, validation, planification et suivi
- Organiser et animer les CAB (Change Advisory Boards), et assurer le suivi postimplémentation
- Évaluer les impacts, risques et dépendances liés aux changements (techniques, fonctionnels, sécurité, conformité)
- Veiller à la conformité des changements avec les réglementations en vigueur (ex. : PCIDSS, ISO 27001, etc.)
- Coordonner les équipestechniques (infrastructure, réseau,sécurité, applicatif) pour garantir une mise en œuvre fluide, sans interruption de service
- Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) du processus de changement : taux de réussite, urgences, rollback, etc
- Contribuer à l'amélioration continue du processus de change management :documentation, automatisation, formation des parties prenantes
- Collaborer avec les Release Managers et Incident Managers pour assurer la cohérence des opérations IT
Profil recherché
- Minimum 5 ans d'expérience en gestion des changements IT dans un environnement bancaire ou fortement régulé
- Excellente maîtrise du framework ITIL (certification ITIL v3 ou v4 fortement souhaitée).
- Solide culture IT : infrastructure, sécurité, cloud, systèmes critiques
- Esprit analytique, rigueur, excellentes capacités de communication et aptitude à gérer des situations complexes
- À l'aise dans un environnement international, avec des interlocuteurs techniques et métiers
- La connaissance d'un outil ITSM (ServiceNow, BMC Remedy, etc.) est un atout
- Langues : français et anglais
