Durée : 6 mois
Modalités : temps partiel (3/5°) - hybride télétravail / site Charleroi
Contexte : transformation digitale - assurer l'intégration des processus terrain avec l'écosystème SAP
Assurer la réalisation des missions d'expertise technique et fonctionnelle dans le domaine du Field Service Management de SAP (Concevoir, paramétrer, faire évoluer et supporter la solution SAP FSM en garantissant une intégration optimale avec SAP PM, MM, FI, HR et les développements spécifiques) tout en pilotant activement la montée en compétences et l'autonomisation des collaborateurs. Vous accompagnez les métiers depuis l'expression du besoin jusqu'à la mise en production.
Responsabilités
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Prendre la responsabilité fonctionnelle SAP FSM et devenir la référence interne sur tous les sujets liés à la planification, au dispatching, aux applications mobiles, à l'exécution des interventions terrain et à l'intégration avec SAP S/4HANA.
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Accompagner au quotidien les profils juniors à travers du tutorat, des revues de pairs (peer-review) et du co-working.
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Construire et animer des parcours de montée en compétences (workshops, partages de bonnes pratiques, cas pratiques).
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Évaluer la progression technique des collaborateurs accompagnés et identifier leurs besoins de formation complémentaires.
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Favoriser l'autonomie des profils plus juniors en adoptant une posture de coach (questionnement, feedback constructif, délégation progressive).
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Piloter la conception et l'évolution de la solution SAP FSM.
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Analyser les besoins métiers et définir les solutions fonctionnelles.
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Optimiser les processus de planification et de dispatching des équipes terrain.
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Paramétrer les activités, compétences, SLA, workflows et règles métier FSM.
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Accompagner le déploiement des applications mobiles techniciens.
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Garantir les intégrations FSM avec SAP PM, MM, FI, HR et les applications périphériques.
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Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les développements ABAP, APIs, CPI et BTP.
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Assurer les tests, la qualité, la documentation et le support N2/N3.
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Faire monter en compétences les membres plus juniors de l'équipe Digit'Eaux via partage de connaissances et évaluation des besoins en termes de formations, spécialisations, ...
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Former les utilisateurs et accompagner la conduite du changement.
Compétences et expériences attendues
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SAP FSM - Minimum 5 ans d'expérience - Impératif
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SAP MM - Impératif
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SAP S/4 HANA - Impératif
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Contexte linguistique:
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Français - Courant
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Anglais - Est un plus
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