IT-Planet - Applicatie Support Engineer

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Application Support Engineer

Tijdens de maanden juli-augustus heeft onze klant met hun IT dienst een extra support nodig , om extra support te leveren aan hun logistiek magazijn.

• Het magazijn werkt in shiften (6u-22u). 
• Support op deze processen door IT moet zeer operationeel bekeken worden.
• De legacy toepassingen zijn zo ontwikkeld indertijd dat zeer frequent tussenkomst van iemand bij IT nodig is om data in een tabel te deblokkeren of een SQL statement uit te voeren of op een PrintServer een tijdelijk bestandje te wissen, enz. Zaken die ze met de huidige legacy opbouw niet aan de businessgebruikers zelf kunnen overlaten (er is altijd wel toegang tot een server of dergelijke nodig), maar waar in sé ook geen developer voor nodig is
•  '2nd line operators, maar met verstand van een IT proces dat we hen uitleggen' (bv. met lees-rechten op SQL)

Belangrijk

• Sommige zaken zullen sowieso 3th line moeten gaan. Het is niet de bedoeling “nieuwe” mensen zonder kennis van de legacy omgeving aanpassingen te laten doen.
• We voorzien opleiding in de legacy processen, maar die zal zich beperken tot de meest voorkomende problemen in het begin
• Bereid zijn in shiften te werken

Momenteel gebeurt deze support door 2 à 3 developers