IT-Planet - Junior Support Engineer

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel binnen verschillende IT-domeinen zoals Application Development, Infrastructure Services en Software Testing. Met meer dan 15 jaar ervaring begrijpen wij perfect wat IT-professionals nodig hebben om succesvol te zijn. Bij ons krijg je de kans om te groeien, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en uitdagende projecten op te nemen bij gerenommeerde klanten. Om ons team verder te versterken zijn wij momenteel op zoek naar een Junior Support Engineer voor een opdracht in regio Drogenbos.

Als Junior Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van eerste- en tweedelijns IT-support en het waarborgen van een efficiënte en kwalitatieve IT-dienstverlening aan eindgebruikers binnen de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en draagt bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

Jouw verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor first- en second-line support voor interne gebruikers.
• Analyseren, troubleshooten en oplossen van Hardware-, software- en netwerkgerelateerde incidenten.
• Registreren, opvolgen en escaleren van incidenten via het ticketingsysteem wanneer nodig.
• Beheren en opvolgen van de IT-voorraad en Hardware-assets.
• Installeren, configureren, stagen en voorbereiden van laptops en werkplekken voor nieuwe en bestaande medewerkers.
• Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en authenticatiesystemen.
• Uitvoeren van administratieve IT-taken en opstellen van procedures, handleidingen en werkinstructies.
• Ondersteunen van dagelijkse IT-operaties en bijdragen aan de continuïteit van de IT-diensten.
• Fungeren als aanspreekpunt voor gebruikers en zorgen voor een klantgerichte en professionele ondersteuning.
• Samenwerken met interne IT-teams en externe partners om incidenten en serviceverzoeken efficiënt af te handelen.

Functie-eisen

• Je beschikt over een bacheloropleiding in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Een eerste ervaring als IT Support Engineer, Helpdesk Medewerker, Service Desk Agent of IT Technician is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365.
• Je hebt een sterke interesse in Hardware, software en IT-infrastructuur.
• Ervaring met ticketingtools is een meerwaarde.
• Kennis van ServiceNow, Okta, Salesforce of gelijkaardige platformen is een plus.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent klantgericht, communicatief en service-minded.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent leergierig, proactief en neemt verantwoordelijkheid op.
• Je functioneert goed zowel zelfstandig als in teamverband.

Technische omgeving

Je komt terecht in een moderne IT-omgeving waar onder andere gewerkt wordt met:

• ServiceNow
• Microsoft 365
• Windows 11
• Salesforce
• Okta
• IBM System i (AS400)
• Diverse bedrijfsspecifieke applicaties

Projectinformatie:

• Functie: Junior Support Engineer
• Locatie: Drogenbos
• Werkregeling: Fulltime onsite (geen thuiswerk mogelijk)
• Startdatum: ASAP
• Contractduur: Langetermijnopdracht met mogelijkheid tot verlenging
• Talen: Nederlands & Frans (vloeiend) en Engels (professioneel niveau)

Aanbod

• Langetermijnopdracht binnen een stabiele en professionele organisatie.
• Uitdagende functie met veel variatie en verantwoordelijkheid.
• Werken binnen een ervaren en ondersteunend IT-team.
• Mogelijkheid om ervaring op te doen met diverse technologieën en systemen.
• Professionele begeleiding en ondersteuning tijdens de opdracht.
• Marktconforme vergoeding.
• Kans om je technische en persoonlijke vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving.