Notre client, société à taille humaine présente en France, en Suisse et en Belgique, est fort de 35 ans d'expérience dans l'édition de logiciel de gestion pour les acteurs de la formation professionnelle.
Pour accompagner la croissance de son bureau bruxellois, notre client allie ses forces à celles de proselect dans la recherche d'un(e) : Customer Success Manager (H/F/X)
Votre mission
- Accompagnement au changement technique et humain!
- Ambassadeur auprès des clients, vous ferez le lien entre le Département Technique et les utilisateurs finaux, afin de les accompagner pour une mise en œuvre adaptée des solutions logicielles.
- En collaboration directe avec le commercial, vous intervenez en aval de ce dernier.
- Vous serez principalement amené à :
- Une expertise fonctionnelle (et technique) : mission d'audit, ateliers de spécifications et paramétrages (en SQL) ;
- Un rôle de gestion de projet en mode Agile auprès des clients, organismes de formation publics reconnus :
- Support à distance et physique pendant la phase d'adaptation et d'intégration logicielle ;
- Accompagnement au changement via entre autre l'animation de formation et de coaching ;
- Une contribution à la définition des procédures internes et à l'amélioration des outils existants ;
- Déplacements réguliers hebdomadaires chez les clients.
Votre profil
- Autonome, Rigoureux, Flexible !
- Vous possédez à minima un Bachelier, idéalement en informatique de gestion.
- Vous bénéficiez de 5 à 8 ans d'expérience dans une société ou organisme en lien avec le secteur de la formation, idéalement formation professionnelle (société de services, éditeur, centre de formation public/ privé) ou comme gestionnaire de projet dans le monde du numérique.
- Vous avez un fort attrait pour le secteur de l'informatique et a minima de solides bases en SQL.
- Vous avez une maitrise professionnelle de l'anglais, la maitrise du néerlandais est un atout.
- Vous savez travailler en autonomie, êtes motivé par l'ambiance et le cadre start-up, rigoureux, excellent communicateur, diplomate et faites preuve d'empathie.
Notre offre
- En plus d'un contrat à durée indéterminé notre client vous offre un package salarial complet compétitif composé d'une voiture de société, de chèques repas et d'une assurance hospitalisation.
- Vous rejoignez une société à taille humaine basée sur des valeurs d'honnêteté, de flexibilité, résolument tournée vers l'humain dans un cadre dynamique.
- Tout candidat intéressé est donc invité à postuler exclusivement via le bouton "Postuler".
Votre candidature sera traitée avec rapidité et confidentialité.
