Context
- De Bid Officer is the single-point-of-contact met de klant. Hij/zij ontvangt en analyseert de aanvragen van onze klant voor de levering van diensten of materialen in het kader van ICT-ondersteunende diensten. Binnen de afgesproken termijn levert hij/zij een kwalitatieve offerte af.
- In samenwerking met technische specialisten levert de analyse ook een duidelijke scope en planning op. De oplossing wordt eveneens getoetst aan de eigen interne mogelijkheden zodat ze in lijn is met de verwachtingen van de klant. Tijdens de opmaak van de offerte wordt continu gewaakt over de commerciële, financiële en SLA-vereisten.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je verzamelt informatie en coördineert de nodige activiteiten binnen ons bedrijf om een passende offerte voor de klant te op te maken binnen de gepaste timing en volgens de verwachtingen van de klant.
- Je zorgt ervoor dat de klantenvragen betreffende de offertes professioneel beantwoord worden.
- Je draagt bij tot een doelmatige, professionele en efficiënte administratieve ondersteuning van contracten voor Top-30 klanten.
- Je ziet toe op de correcte en vlotte implementatie van processen, rapportering en oplossing van courante problemen en aanvragen. Je zorgt mee voor het behalen van afgesproken SLA's/KPI's.
- Je werkt nauw samen met Account Delivery Managers, Account Managers en Project Managers.
- Je werkt nauw samen met andere Business Units en departementen om tot een end-to-end oplossing te komen.
Profiel
- Je hebt ervaring binnen een ondersteunend departement voor grote klanten. Bid of tender ervaring is zeker een troef.
- Goede algemene IT kennis, bij voorkeur van netwerk en serveroplossingen, door kennis of ervaring
- Goede communicatie skills met vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een troef.
- Je bent een ondernemende probleemoplosser
- Je hebt een goede kennis van MS Office.
