Randstad Digital - IT Support Officer

Afin d'apporter de renforcer son équipe Service Desk & Workplace, le client est à la recherche d'un IT Support Officer. Au sein du département ICT du Groupe, vous travaillez dans l'équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d'un groupe mondial. Notre environnement?technologique compte?près de 3500 utilisateurs répartis sur plus de 60 sites dans plus de 7 pays, 2 DataCenter principaux en Belgique avec plus de 400 serveurs et WAN intégrant plus de 50 sites.

Votre fonction

• Assurer le support Niveau 1 et 2  en intervenant en fonction des incidents techniques en répondant aux incidents et aux demandes de service IT du business 
• Résoudre un maximum de demandes au premier appel grâce aux outils à disposition ou par déplacement sur site
• Encodage, prise en charge, suivi et finalisation des tickets 
• Gestion du déploiement de PC et de leurs images, ainsi que l'installation de Hardware et software  
• Participer activement à l'élaboration de solutions et procédures ainsi que de mise en place de projet.
• Suivre activement les évolutions technologiques du marché et assurer la gestion du life cycle des différents composants technologiques.

Votre profil

• Technicien en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience dans une fonction similaire, de préférence dans une organisation internationale.
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais (oral et écrit).
• Compétences en Office 2016, 2019, 365 et Windows 10, 11.
• Connaissance approfondie du matériel informatique et des périphériques.
• Maîtrise de la gestion des utilisateurs, ordinateurs, groupes dans Active Directory et Azure AD, ainsi que des systèmes comme Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive.

Notre offre

• Un package salarial personnalisé : nous savons que tout le monde a des besoins différents, c'est pourquoi vous avez la possibilité de compléter votre salaire avec les avantages dont vous avez le plus besoin aujourd'hui. Une voiture, assurance complémentaire, un vélo en leasing,... le choix vous appartient grâce à notre Flex Income Plan !
• Accompagnement personnalisé : nous croyons au pouvoir des relations humaines, c'est pourquoi nous vous attribuons un Talent Manager dévoué qui vous soutiendra toujours. Que vous ayez besoin de soutien dans le cadre de projets difficiles ou simplement d'une oreille attentive, votre Talent Manager est là pour vous. 
• Planification de carrière et développement professionnel : notre équipe d'apprentissage et de développement est là pour vous aider à créer la carrière de vos rêves. 
• Événements d'équipe : une équipe qui joue ensemble, reste ensemble. Qu'il s'agisse d'un verre après le travail ou d'une soirée quiz, nous ferons en sorte que vous vous sentiez comme un membre de la famille.
• We care, we grow, we recognize : nous investissons dans ces trois piliers afin de construire une carrière durable pour vous. Nous avons mis en place de nombreuses initiatives pour vous aider à rester en bonne santé et heureux, afin que vous puissiez relever tous les défis qui se présentent à vous et vous sentir apprécié. 
• Des projets stimulants et une culture d'entreprise : préparez-vous à faire jouer vos muscles sur des projets très impressionnants. C'est comme les Jeux olympiques, mais sans le lycra.
• Apprendre de ses pairs : en tant qu'expert technique, vous ferez partie de nos chapters : des communautés dynamiques remplies de collègues passionnés par un domaine d'expertise particulier. Nos chapters ont pour but de promouvoir l'apprentissage dans votre domaine d'expertise - d'une manière amusante et informelle !

Vous êtes freelance ? Nous avons aussi pensé à vous !

• Nous vous proposons un outil d'auto-facturation et payons vos factures à temps et correctement (30 jours).
• L'équipe de recruteurs, d'account managers et chapter leads est impliquée dans votre carrière et la suit de près.
• Vers la fin de votre projet, nous recherchons de manière proactive votre prochain défi et vous fournissons les conseils nécessaires.