Voor onze klant in Antwerpen met diverse kantoren over heel Vlaanderen zoeken wij een support specialist.
Jij bent het eerste aanspreekpunt van alle collega's bij ICT problemen. Als probleemoplossende duizendpoot luister je, analyseer je en zoek je naar de gepaste (structurele) oplossing. Je deelt je kennis en ervaringen met collega's en haalt energie uit het helpen van anderen. Je komt in een collegiaal en tof team terecht waar persoonlijke ontwikkeling een belangrijke plaats krijgt.
Een greep uit het takenpakket
- Je behandelt oproepen en tickets van de interne gebruikers en verwijst door naar de correcte persoon voor de verdere afhandeling (indien nodig)
- Je geeft zowel remote als onsite support (hard-software) in onze verschillende kantoren in België waardoor jouw planning naar verplaatsingen verspreid ligt in heel het land.
- Je analyseert en maakt complexe technische problemen over aan interne en externe specialisten
- Je bent mee met de nieuwe technologieën om de werkomstandigheden van je collega´s te optimaliseren.
- Onboarding en offboarding van collega's
- Je helpt bij het optimaliseren van computertoepassingen.
- Ondersteunen en opleiden van eindgebruikers en IT collega's.
- Je hebt de kans om je te specialiseren in technologieën en expert te worden binnen het team.
Welke kennis en ervaring verwachten we van jou?
- Je beschikt over een graduaat of bachelor IT opleiding of een eerste relevante ervaring (minstens 2 jaar)
- je hebt affiniteit met bedrijfsprocessen en kan hierdoor applicaties optimaal ondersteunen.
- Je hebt een brede kennis van IT-infrastructuur, Windows Client/Server systemen, Active Directory, netwerking, Office 365, ...
- Je kan je goed inleven in de noden van je eindgebruikers/organisatie en beschikt over een analyserende kijk om de noden te vertalen naar stabiele IT oplossingen
- Je helpt de klanten door je klantgerichte en analytische instelling. Teamplayer is je tweede natuur en met je sterke communicatieve vaardigheden creëer je vertrouwen.
- Je bent hands-on, flexibel en neemt initiatief
- Idealiter ben je tweetalig, NL/FR met kennis van het Engels
