Welke taken zal je uitvoeren?
- Als Support Engineer sta je in voor de 1st line support waarbij je onze klanten helpt bij alle IT gerelateerde zaken. Bij issues met Hardware, software, netwerk, printers en telefonie assisteer jij users met de glimlach per telefoon of per mail.
- Je logt alle tickets en volgt openstaande tickets op. Je ijvert ervoor om zoveel mogelijk issues zelf op te lossen en escaleert waar nodig binnen je team van collega's.
- Je werkt oa. met volgende technologieën:
- Windows en Mac-systemen
- Windows Servers
- Microsoft services (AD, DNS, DHCP, SQL, Exchange, RDP/RDS,...)
- Netwerk support (LAN, WAN, WLAN, switches, Firewalls,...)
- Office 365
Wie ben jij?
- Je bent gebeten door de IT-microbe en hebt al een eerste ervaring als IT Support.
- Voor jou is de dag geslaagd als je heel wat mensen hebt kunnen helpen.
- Je denkt mee met je klant en lost graag dingen op.
- Je bent graag part of the team.
- Je bent flexibel en kan wel tegen een stootje.
- Je bent communicatief zowel in het Nederlands, Engels en Frans.
Wat kunnen wij voor jou betekenen?
Smarttime investeert in je groei: je leert de job en je omgeving kennen door op sleeptouw genomen te worden door je teamgenoten en door interne en externe opleidingen.
Je tech buddies omarmen je in een aangename en open werksfeer met ruimte voor teamactiviteiten.
Last but not least: je ontvangt een competitieve verloning met een aardig pakket extralegale voordelen in een IT groep die werkzekerheid biedt.
