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Vanden Borre - Collaborateur Service Desk

Fonction

 

Tu es un informaticien dans l'âme et tu aimes aider tes collègues ?

Alors, tu es peut-être le héros de l'IT ServiceDesk qu'on cherche ! Avec tes collègues, tu seras le point de contact entre le service ICT et les collaborateurs de Fnac Vanden Borre.

  • En tant que première personne de contact, tu aides tes collègues en cas de problème : tu traites les différentes demandes service et tu en fais le suivi. Et encore mieux : tu résous des problèmes !
  • Ne t'inquiète pas, tu ne seras pas au téléphone toute la journée, mais tu t'occuperas aussi de l'installation du matériel ICT des utilisateurs finaux : des PC, smartphones, etc. Ceci, pour les collaborateurs du siège, mais aussi pour les collaborateurs en magasin.

 

Profil

  • Tu as un diplôme de secondaire, mais ton expérience compte aussi.
  • « Goeiedag » ou « Bonjour » ? Peu importe, parce que tu es parfaitement bilingue.
  • Un must : tu as une connaissance de base et un grand intérêt pour l'ICT, autant pour le Hardware que pour le software.
  • Tu as une bonne connaissance des produits Microsoft ? C'est encore mieux !
  • Tu sais travailler de manière autonome.
  • Tu es un(e) super collègue : toujours prêt(e) à aider les autres et fait(e) pour le travail d'équipe.
  • Tu es un(e) pro en communication : tant en face-to-face que par téléphone ou via e-mail.
  • Travailler le soir ou le week-end ne te fait pas peur.

 

Notre offre

  • Un job motivant et varié dans une entreprise dynamique en pleine expansion.
  • Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux.
  • Une super ambiance de travail.
  • La possibilité de te développer via des formations et des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise en fonction de tes compétences.
  • Un emploi à plein temps.

Description société

Vanden Borre est une entreprise de référence sur le marché belge de l'audio, la tv, le multimédia et l'électroménager. Nous faisons partie du groupe Fnac Darty, qui est l'un des plus grands distributeurs d'électroménager, de produits culturels et de produits techniques en Europe avec 7,4 milliards de chiffre d'affaires et qui emploie 26 000 personnes.

Plus de 1200 employés s'investissent chaque jour afin de mettre en œuvre la stratégie de Vanden Borre: le Contrat de Confiance. Vanden Borre fait la différence en s'engageant sur 10 points pour 100% de confiance.

Vanden Borre est une entreprise en pleine croissance. Voici quelques chiffres:

- 73 magasins dans toute la Belgique
- plus de 1200 employés, dont 250 qui sont responsables du service
- un chiffre d'affaires de 400 millions d´euros
- 260 000 livraisons par an
- 155 000 visiteurs par magasin par an
- 72 000 interventions à domicile
- plus de 30 millions de visiteurs par an sur notre site internet

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