Description
En tant que Collaborateur/Collaboratrice Helpdesk Support, vous êtes le point de contact pour tous les collaborateurs de la société de bourse, tant pour les collaborateurs des sièges que pour les chargés de clientèle. Vous faites également l'interface avec les collaborateurs des supports de nos clients institutionnels.
Vous analysez les demandes et les traiter, que ces demandes soient d'ordre opérationnel (suivi des ordres, opérations sur titres, état des comptes, taxation, transferts, etc ...) que d'ordre informatique (comportement anormal de nos applications, problème d'accès, infrastructure en panne, etc ..).
Profil
- Vous êtes en contact quotidien avec des contreparties tant néerlandophones que francophones. Vous communiquez avec chacune d'entre elles par écrit et oralement dans leur propre langue.
- Vous avez une première expérience dans le back-office d'une institution financière, ce qui vous permet de comprendre rapidement où se situe notre valeur ajoutée pour nos clients et comment les aider rapidement et efficacement. Un diplôme dans le domaine de la Finance peut également vous aider.
- Vous êtes organisé(e) et précis(e), orienté(e) vers les solutions et sociable et vous avez un esprit analytique.
Notre offre
- Un contrat à durée indéterminée assorti d'une rémunération conforme au secteur et des avantages extralégaux
- Un emploi dans lequel vous faites chaque jour la différence auprès des clients et des collègues.
- Dans le cadre de votre fonction, vous êtes en contact avec les différentes facettes de nos activités ; nous vous aidons volontiers à approfondir vos connaissances.
- Vous faites partie d'une structure horizontale et vous contribuez à façonner l'entreprise que nous voulons être demain et après-demain.
