Omschrijving van deze uitdaging
Onze klant is op zoek naar een senior applicatiebeheerder binnen het Domein Pakketoplossingen die samen met andere collega's instaat voor de dagelijkse opvolging, continuïteit en interventie rond een set van applicaties. Binnen de groep vormt toepassingsbeheer een brug tussen gebruikers en IT, en binnen de rol kan zowel functioneel beheer, strikt applicatiebeheer, als technisch beheer vallen. Per applicatie moet hierin een passende balans gevonden en afgesproken worden met alle betrokken partijen.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van de applicatiebeheerder houden in
- Dagelijkse opvolging en continuïteit
- Gebruikersondersteuning
- De dialoog voeren met de externe leverancier
- Beheren van de documentatie
- Beheren van escalatieprocedures bij mogelijke storingen
- Uitvoeren van (kleine) aanpassingen/configuraties
- Pro-actief problemen met hoge impact trachten te voorkomen
- Incidenten en problemen opvolgen en oplossen
- Communicatie rond de applicaties
- Betrokkenheid in projecten, met focus op een adviserende rol tijdens analyse- en test-fase, bijdragen aan documentatie en overdracht naar productie
- Deelname aan het goedkeuringsproces van het in productie nemen van nieuwe ontwikkelingstoepassingen, met focus op duidelijke continuïteitsafspraken en overdrachtsinformatie
Deze opdracht gaat in de eerste plaats over het beheer van Office 365. Binnen de groep zijn we gestart met de algemene uitrol van O365, wat een heel pak werk met zich meebrengt. Het dringendste werk situeert zich rond het configureren van het nieuwe SharePoint online en migratie van de oude versie daarnaartoe, het ondersteunen van gebruikers, aanmaak van nieuwe sites, enz.
Maar ook alle andere aspecten van de O365-suite vergen de nodige ondersteuning. Nieuwe vragen rond Microsoft Forms, Planner, of automatisering van flows in O365, maar ook minder nieuwe zaken zoals complexer gebruik van Excel-draaitabellen.
De applicatiebeheerder zal binnen verschillende kleinere en grotere projecten worden ingeschakeld wanneer het O365 betreft, alsook (samen met een interne collega) instaan voor de tweedelijns-ondersteuning van gebruikers.
De applicatiebeheerder zal in het begin van de opdracht vermoedelijk voltijds met O365 bezig zijn. Naderhand zal er verwacht worden dat ook de applicatiebeheerder ook andere applicaties zal helpen ondersteunen, waarvan de kennis zal moeten worden opgebouwd. Dus op dit vlak zal de nodige flexibiliteit worden verwacht.
Competenties
- Generiek:
- Nederlands schrijven en spreken
- analytisch vermogen
- teamspeler
- documentatie vaardigheden
- procesmatig denken
- test vaardigheden
- communicatief
- zelfstandig kunnen werken
- problemsolver
- coördinerend vermogen
- Technisch:
- Office 365
- ITIL
- Release Management
- Web Services & API's
- Basiskennis SQL
- Ervaring:
- Beheer van Office 365
- Rol van applicatiebeheerder (5 jaar)
- Werken in een overheidsomgeving is een pluspunt
Aanbod
- Je bent bij ons géén nummer, wij houden van een persoonlijke en menselijke aanpak. 100% eerlijke communicatie is ook typisch Xquisit!
- Wij waarderen jouw talent, kunde en inzet. We gaan dan ook altijd tot het uiterste om ervoor te zorgen dat jij goed in je vel zit op je werk en dat je je thuis voelt, zowel bij ons als bij de eindklant.
- De mogelijkheid om jezelf te kunnen ontwikkelen is van onschatbare waarde. Cursussen, opleidingen, certificaten, ... zijn dan ook altijd bespreekbaar.
- Aan vaste werknemers bieden wij een interessant pakket van voordelen waaronder een competitief salaris, een firmawagen, hospitalisatie- en groepsverzekering, 12 extra ADV-dagen en dergelijke.
- Je bent steeds welkom op ons kantoor in het rustige groen van Brasschaat en er worden regelmatig events georganiseerd voor leden van de Xquisit-familie!
