Handel jij steeds op een betrokken, respectvolle en klantgerichte manier?
Als ICT ServiceDesk medewerker sta je in voor het verwerken van informatica aanvragen, het oplossen van informatica problemen en de administratieve opvolging ervan. Tevens zal je ook instaan voor het beantwoorden van vragen gesteld door de gebruikers van de informaticasystemen van de ziekenhuizen.
Wat is jouw uitdaging?
- Je bent medewerker van het ICT ServiceDesk team.
- Je registreert en volgt de incidenten en werkorders op onder leiding van de ICT ServiceDesk verantwoordelijke.
- Je lost telefonisch of remote 1ste lijn Hardware en software problemen op.
- Je verwijst “incidenten” en “werkorders” door naar de betrokken specialisten.
- Je verwerkt ICT werken communicaties naar de verschillende ZNA ziekenhuis teams.
- Je rapporteert aan het afdelingshoofd van de ICT ServiceDesk.
- Je maakt deel uit van de 1ste lijn ICT Wachtdienst buiten kantooruren (+/- 1 week per maand)
Wat zijn jouw troeven?
- Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt grondige kennis van basisinformatica.
- Kennis van ziekenhuisinformatica en de medische sector is een bijkomende troef.
- Ervaring in ICT service desk werking met de daarbij horende tools zijn pluspunten.
- Je bent zeer nauwgezet, resultaats- en kwaliteitsgericht.
- Je volgt de richtlijnen en procedures nauwgezet op.
- Je kan zelfstandig en gedisciplineerd functioneren binnen een team.
- Je bent service georiënteerd en streeft naar samenwerking en integratie.
- Je bent gedreven, creatief, dynamisch en stressbestendig.
- Je bent een uitstekende troubleshooter.
- Je bent assertief en overtuigend, maar zeker ook diplomatisch.
- Je stelt je flexibel op (avond/weekend wacht dienst).
- Je bent een aangename collega, een “team player”: je werkt op een constructieve en professionele manier samen met collega's doorheen de organisatie.
- Je bent stipt en ordelijk.
- Je blinkt uit in communicatie (mondeling en schriftelijk).
- Je gaat strikt om met het beroepsgeheim en deontologie is voor jou een evidentie.
- Respect en verantwoordelijkheid vind je belangrijke waarden in je werk.
Waarom werken bij ZNA?
- Wij bieden jou een prettig werkklimaat in een enthousiast team met erkenning en ondersteuning voor jouw ambities, inbreng en creativiteit.
- We zorgen voor een evenwichtig loonpakket met talloze extra's (o.a. maaltijdcheques van 7,5 euro, gratis hospitalisatieverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer, gratis griepvaccin, ...).
- Als ZNA medewerker ben je gratis aangesloten bij de ZNA Club (Benefits @ work) met tal van acties, evenementen en nog een uitgebreid gamma aan kortingen en voordelen.
- Je hebt binnen ZNA een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op persoonlijke groei en om je vakkennis bij te spijkeren.
- We gaan voor 100% gevaccineerde medewerkers.
- Maar dat is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZNA op onze ZNA website.
Wat bieden we je aan?
- Locatie: ZNA Plantin in Antwerpen
- Jobtime: 100% (38 uur/week)
Vacaturenummer: 7894
