Daarom kies je voor AG
'Supporter van je leven' is niet zomaar een slogan. Het is een ambitie, een mindset. Want bij AG staan mensen centraal. Wij zorgen ervoor dat jouw job zin heeft, zodat jij zin hebt om bij ons te werken. Dag in dag uit maken we samen het verschil voor onze klanten. Zodat ze in alle rust van hun leven kunnen genieten.
Dit is jouw topjob
Ons departement Customer & Digital Foundations legt de basis voor een optimale digitale dienstverlening aan de klanten van AG. Binnen dit departement focussen de teams Customer Information & Servicing zich op het streven naar een optimale customer experience en het verder uitbouwen en verbeteren van klantensystemen en datakwaliteit.
Om een van deze teams te versterken zijn we op zoek naar een Team Manager Digital Customer Experience.
- Je leidt een team dat zich toespitst op customer experience, user experience en een consistente klantenervaring over alle applicaties en diensten van AG heen.
- Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen bij de concurrentie en nieuwe trends op de markt om je expertise verder uit te bouwen.
- Je bent een drijvende kracht achter de verbetering van de klantenervaring bij AG en je werkt daarvoor samen met de verschillende diensten binnen AG.
- Je ondersteunt en adviseert de business in hun noden met je expertise en die van je team, bijvoorbeeld bij het bevragen van klanten.
- Je creëert tools die de customer experience verbeteren en je levert met je team UX-designs voor de ontwikkeling van optimale applicatieflows voor gebruikers. Je werkt samen met alle departementen binnen AG om een relevante customer service scoring te garanderen
Herken je jezelf hierin?
- Je bent creatief, proactief en je ziet of creëert opportuniteiten om je objectieven te behalen.
- Change management schrikt je allesbehalve af. Je weet perfect hoe je op een vlotte manier veranderingen doorvoert in een team en een organisatie.
- Je zet steeds in op een vlotte samenwerking. Afstemmen en overleggen met verschillende teams, met soms elk verschillende prioriteiten, vormt voor jou geen probleem.
- Je hebt ervaring in het samenwerken met externe partners of consultants om specifieke expertise aan boord te brengen.
- Teamspirit staat bij jou hoog aangeschreven. Je creëert en animeert een goede teamsfeer door een enthousiaste, moderne managementstijl toe te passen.
- Je hebt ervaring met de operationele context van een verzekeringsmaatschappij en customer servicing.
- Je hebt een masterdiploma of een gelijkwaardige praktische ervaring van minstens 5 jaar.
Dit zijn jouw voordelen
- Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen. Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen? Jij kiest.
- Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
- Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
- Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost.
- Binnen AG veranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
- Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving. Waar de kantoren ruimte geven om SLIM samen te werken. En om je volledig te kunnen geven
Ga het avontuur aan
Helemaal verkocht? Druk op de knop en solliciteer vandaag nog.
