Context
Als het over Hardware en software gaat, ben jij de allereerste die recht springt. Ieder probleem weet jij op te lossen. Collega's weten dan ook dat ze altijd op jouw kunnen rekenen bij een probleem met hun computer. Wat? Jullie kunnen niet op internet? Kan je Pingen naar de DNS-server en de GateWay? En ja hoor de ping naar de GateWay geeft een time-out, even een ticket loggen naar het network team en klaar is kees!
Ben jij de helpdeskheld die we zoeken?
Taken
- Als helpdeskheld is jouw topprioriteit: reddingsacties uitvoeren. Zodra er zich issues of IT-probleem voordoet, schiet je onbevreesd in actie en verleen je razendsnel advies en ondersteuning aan je collega's.
- Incidenten weet je op een vlotte en professionele (maar ook wel heldhaftig) manier af te handelen. Dit doe je door gebruik te maken van je speciale gave om efficiënt door te vragen en de essentie van het probleem in no-time te achterhalen. Vervolgens zorg je voor een correcte administratieve verwerking van het incident (ticketing systeem, etc.).
- Ten slotte blijft het bij jou niet alleen bij het operationele heldenwerk. Je denkt graag mee na over ideeën en processen om de ICT-afdeling te optimaliseren.
Vereisten
- Je beschikt over een diploma in IT of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt al een eerste werkervaring in Support, Helpdesk of ServiceDesk
- Je weapons of choice zijn communicatie, affiniteit met IT, verantwoordelijkheidsgevoel en servicegerichtheid
- Je houdt van het onbekende dat elke nieuwe heldendag met zich meebrengt
- Naast een uitstekende kennis van het Nederlands draai je je hand er niet voor om een gesprek te voeren of email te behandelen in het Frans én het Engels
Aanbod
Als Helpdesk IT-held ga je aan de slag bij meerdere grote opdrachtgevers, maar krijg je een vast contract bij Brunel. Je kan dus rekenen op een vast maandloon en interessante extra's (bv. hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijd- en ecocheques, 13e maand, premie pc200, leuke evenementen, ...). Daarnaast willen we tot in detail weten wat je verwacht van een project, een opdrachtgever en Brunel. Zo kunnen wij je leuke projecten bieden die op je lijf geschreven zijn.
