Wat verwachten we van jou?
- Als eerste contactpunt van gebruikers met IT, ben je een belangrijk uithangbord voor de hele IT afdeling.
- Je bedient gebruikers met de nodige Hardware en tools zodat zij vlot en efficiënt kunnen werken. Het gaat daarbij niet alleen over klassieke end-user devices, maar ook bijvoorbeeld video conference- en telefonie systemen.
- Je ondersteunt gebruikers bij technische vragen, niet enkel via telefonische support maar ook door het geven van opleidingen.
- Op basis van de feedback van onze gebruikers, geef je adviezen om de systemen te verbeteren en werk je actief mee aan verbeteringsprojecten.
- Je werkt mee aan de continue verbetering van onze processen en procedures om zo weinig mogelijk calls te ontvangen en ze zo vlot mogelijk af te handelen.
- Je coördineert projecten om de werkpleksystemen te blijven vernieuwen, zoals bvb de uitrol van nieuwe portables met Windows 10.
Profiel
- Je hebt minimaal een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Klantentevredenheid en gebruiksvriendelijkheid primeren voor jou.
- Je hebt een brede interesse in end-user devices (laptop, iPad, iPhone, ...).
- Kennis van scripting talen is een pluspunt (PowerShell, VBA, SQL, ...).
- Je bent een teamspeler die individuele uitdagingen en verantwoordelijkheden durft aan te gaan en die de lat steeds hoger legt voor zichzelf.
- Je bent kritisch, analytisch sterk en beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
- Je bent vertrouwd met een projectmatige aanpak.
- Je kan ondersteuning geven aan Franstalige medewerkers (ca 15% van het totaal).
- Woonachtig te Antwerpen
Come and talk to us via "Apply" !
