Econocom - First Line Service Desk Engineer
Leuven
Onbepaalde duur
Vereist
6 maanden tot 5 jaar ervaring
Frans en
Nederlands
Jouw taken
- Eerstelijnsondersteuning per telefoon, mail of op afstand van IT- en applicatiegerelateerde oproepen en incidenten (Windows 7-10 ; Outlook) in het Nederlands en Frans
- Registratie van alle calls en incidenten in de Service Management Tool Omnitracker.
- Garanderen van een 80% oplossingsgraad van incidenten of escalatie van het incident naar andere supportgroepen
- Eigenaarschap van oproep/incident tot afsluiting
- Smartphone ondersteuning
- Verwerken van nieuwe medewerkers en mutaties
Jouw profiel
- Kennis van Windows 10, O365
- Kennis van Service management tools
- Kennis van ITIL-grondslagen
- Basiskennis van AD, server, netwerken
- Goede communicatie
- Teamspeler
- Gewetensvol en professioneel
Bijkomende informatie
- Locatie: Leuven
- Remote werken mogelijk
- 3 Shiften: 7u30 tot 16u00, 8u00 tot 16u30 en 8u30 tot 17u00
Aanbod
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een hospitalisatie-, groepsverzekering, maaltijd-en ecocheques, firmawagen en mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Bij opstart krijg je een Competence Manager toegewezen die jou introduceert in het bedrijf en jouw individuele loopbaan verder begeleid.
- Tal van 'blended 'trainingsmogelijkheden dewelke je professioneel doen groeien.
- Fun...door onze trimestriële events waar je op de hoogte wordt gebracht van het reilen & zeilen binnen Econocom en in contact blijft met collega's
Over Econocom
- Econocom Benelux maakt deel uit van een Franse beursgenoteerde groep, meer dan 45 jaar actief op de markt, waar ondernemerschap een belangrijke pijler is binnen het bedrijf.
- Econocom heeft een unieke positie op de Belgische markt. Dankzij de complementariteit van ICT apparatuur, services & financiering kan Econocom modulaire end-to-end oplossingen bieden.
- Econocom zet sterk in op maatschappelijk verantwoord ondernemen (Mvo) en levert een belangrijke bijdrage aan de circulaire economie.
Beschrijving bedrijf
As a digital general contractor, Econocom conceives, finances and facilitates the digital transformation of large firms and public organizations. With 49 years' experience, it is the only market player offering versatile expertise through a combination of project financing, equipment distribution and digital services. The group operates in 16 countries, with over 8,200 employees, and generated €2,505m in revenues in 2021. Econocom is listed on Euronext in Brussels, on the BEL Mid and Family Business indexes.
Toon volledige beschrijving
