Ter versterking van het Service Desk team:
De ICT-afdeling telt in totaal 22 vaste collega's in 4 teams: het service desk team, 2 ontwikkel teams, en een team met netwerk/system engineers.
Het Service desk team telt momenteel 4 collega's en is verantwoordelijk voor 1ste en 2de lijn ondersteuning maar is daarnaast end-to-end verantwoordelijk voor diensten zoals end point computing, Mobile devices, meeting rooms en enkele standaard client applicaties zoals MS Office, SharePoint,...
- Je behandelt ICT-service aanvragen van gebruikers zoals toegangsaanvragen, gebruikers creatie, toekennen van licenties.
- Je onderzoekt storingen op live systemen na melding van het monitoringsysteem of gebruikers en lost ze zelf op escaleert ze naar een ander team binnen de ICT-afdeling.
- Je werkt zelfstandig of in team aan kleine en grote changes of projecten binnen het domein van de computer- en netwerkinfrastructuur zoals installatie/verhuis nieuwe werkplekken, klaar maken nieuwe end-user Hardware of Hardware in meeting rooms, uitrol nieuwe software, ...
- Je leert de job kennen door interne opleidingen, al doende en indien nodig aangevuld met externe opleidingen. Je kan uiteraard rekenen op de steun en uitleg van jouw collega's
- Werkuren: bereid te werken in wisselend uurrooster tussen 8u en 17u30
Profiel
- Ervaring in gelijkaardige functie of meerdere jaren ervaring als first line en klaar om door te groeien
- Verantwoordelijk en kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie
- Servicegericht
- Stressbestendig
- Zowel zelfstandig als in team kunnen werken
- Methodisch, precies en ordelijk
- Communicatief, uitleg/opleiding geven schrikt je niet af.
- Leergierig met sterk cognitief vermogen
Kennisvereisten
- Goed ICT-technisch inzicht
- Windows 10 Client
- Windows Server systemen - begrip functionaliteiten AD, DNS, DHCP,...
- Goed inzicht in de basis netwerkconfiguratie
- Vlot Nederlands en Engels spreken, Frans is een plus
Aanbod
- Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving
- Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
- Marktconform salarispakket.
- Je wordt ondersteund door een gedreven team van 4 collega's met kennis van zaken.
- Je werkt met nieuwe technologieën in een bedrijf waar ruimte is voor investeringen in ICT.
Heb je interesse in deze vacature?
Stuur uw CV via de knop hieronder.
