Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons un(e) IT Research & Development Engineer/Gestionnaire Incidents dont le rôle contribuera à l'évolution de l'entreprise avec les missions ci-après :
Vous intégrez une équipe IT de 5 personnes et vous jouez un rôle clé dans le support, la gestion des incidents, l'amélioration continue et le maintien d'un environnement IT fiable et sécurisé.
Responsabilités principales
- Gestion & support IT:
- Assurer le support IT et la gestion des demandes utilisateurs
- Suivre et appliquer le processus de gestion des incidents
- Garantir le respect des SLA/délais de résolution
- Analyser les incidents et coordonner les actions avec les services concernés
- Notifier les incidents majeurs ou problématiques récurrentes
- Gestion des changements:
- Participer à la mise en œuvre concrète des changements (change management)
- Contribuer à l'amélioration des procédures et à la fiabilisation des services
- Veille technique & documentation:
- Participer activement aux projets IT et à l'évolution de l'infrastructure
- Maintenir une documentation à jour
- Assurer une veille technique continue
Votre profil
- Diplôme de Niveau Bâchelier à orientation I
- Expérience professionnelle probante de minimum 4/5 ans dans une même fonction
- Bonnes connaissances en Power Platform/Power Apps
- À l'aise avec les techniques de MFA
- Maîtrise de l'environnement Azure AD / SharePoint
- Déploiement et gestion via outils modernes (Intune)
- Sensibilité à la CyberSécurité (NIS2, GDPR, bonnes pratiques)
- Notions de PowerShell
- Habitué aux environnements Cloud Microsoft/SaaS
- Capacité à garantir continuité, fiabilité, sécurité et disponibilité
- Expérience dans la gestion opérationnelle de fournisseurs applicatifs
- Vous faites preuve de faculté d'analyse, d'esprit critique, de synthèse et êtes orienté résultats
- Vous avez développé des capacités d'organisation et de planification démontrant l'anticipation face aux évolutions techniques
- Vous êtes une force de proposition et de conseil pour le développement de la démarche IT
- Vous êtes orienté clients, faites preuve d'empathie et disposez d'une bonne aisance relationnelle
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise solide, reconnue, et en développement
- Une équipe IT structurée et collaborative
- Un environnement Microsoft moderne (Cloud/Intune/Azure AD)
- Des projets concrets et une forte dimension amélioration continue
-
Au-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de rejoindre une entreprise en constante évolution et dont les valeurs sont
: Solidarité, Respect, Progrès et Epanouissement.
Conditions:
- CDI, TR 8 €
- 13ième mois
- Eco-chèques
- Assurances Groupe et Hospitalisation
- 40h
- télétravail possible
- salaire selon barème interne
