Offre de mission - ICT Systems Officer (SCCM)
Département : Corporate - Équipe Service Desk & Workplace
Localisation : Seraing
Durée : 6 mois renouvelable
Horaires : 8h-17h, 2 à 3 jours par semaine
Organisation du travail : le présentiel est la norme, le télétravail est possible sous certaines conditions.
Contexte et objectif de la mission
Le client est un groupe technologique actif dans les domaines de l'énergie, de la défense, de l'industrie et de l'environnement. Il conçoit, intègre, modernise et entretient des équipements pour améliorer les performances économiques, techniques et environnementales de ses clients, tout au long du cycle de vie de leurs outils industriels.
Afin de renforcer l'équipe Workplace en charge de SCCM, le secteur Corporate recherche un IT/ICT Systems Officer spécialisé SCCM pour assurer l'administration et l'évolution de l'environnement poste de travail et serveurs.
Environnement technologique
Vous intervenez au sein du département ICT du groupe, au sein de l'équipe Service Desk & Workplace responsable du support opérationnel pour les utilisateurs d'un groupe mondial. L'environnement comprend notamment :
- Près de 4 500 utilisateurs répartis sur plus de 60 sites dans plus de 7 pays
- 2 datacenters principaux avec plus de 480 serveurs
- Un réseau WAN intégrant plus de 50 sites
Une attention particulière est portée au fait que le candidat ait travaillé avec SCCM en tant qu'administrateur (et non uniquement en tant qu'utilisateur).
Nature et portée du poste
Le/la ICT Systems Officer (SCCM) intervient principalement sur l'administration de l'environnement SCCM et la gestion du poste de travail et de certains serveurs, en lien étroit avec l'équipe Service Desk & Workplace. Il/elle contribue à la standardisation, l'industrialisation et l'amélioration continue des services fournis aux utilisateurs.
!! Le candidat doit avoir une expérience d'administration SCCM (et non uniquement une utilisation en tant qu'utilisateur) !!
Principales responsabilités
Dans ce cadre, vos responsabilités principales sont :
- Administration de SCCM (System Center Configuration Manager)
- Création d'images postes de travail
- Création de paquets d'installation applicatifs (Software Center)
- Gestion des mises à jour postes de travail et serveurs via SCCM
- Création de scripts PowerShell pour automatiser des tâches récurrentes
- Mise à jour et création de procédures d'exploitation et de support
- Veille technologique sur l'écosystème poste de travail, SCCM et outils associés
- Mise en place de solutions d'amélioration continue des services ICT
- Gestion de la CMDB (Configuration Management Database)
- Mise à disposition de rapports de suivi (inventaire, mises à jour, conformité, etc.)
- Gestion des incidents et des demandes de changement de niveau 2
Profil recherché
Prérequis techniques et expérience :
- Expertise SCCM ou expérience équivalente en administration SCCM
- Expérience minimum de 3 ans dans une fonction similaire, idéalement au sein d'une organisation répartie internationalement
- Maîtrise de la langue française et très bonne connaissance de l'anglais (parlé et écrit)
- Bonne connaissance d'Office 2021 et Microsoft 365
- Bonne connaissance de Windows 10 et Windows 11
- Bonne connaissance du hardware PC et de ses périphériques
- Maîtrise de la gestion des utilisateurs, ordinateurs et groupes dans Active Directory et Azure Active Directory
- Maîtrise de Teams, SharePoint et OneDrive
Atouts (compétences bonus) :
- Intune
- ITIL
- Windows Server
- Gestion des Group Policies
- Suite Atlassian
- Bases en réseaux (routers et switches)
Compétences professionnelles et comportementales :
- Bonne communication orale et écrite
- Orientation client et service
- Esprit d'équipe, partage spontané de l'information
- Approche pragmatique et orientée solution
- Sens de l'organisation, rigueur
- Disponibilité et flexibilité
- Autonomie, capacité d'auto-apprentissage, sens des responsabilités
Livrables et résultats attendus (implicites) :
- Environnement SCCM administré et maintenu de manière fiable et sécurisée
- Images et paquets d'installation standardisés, documentés et déployés efficacement
- Mises à jour postes de travail et serveurs déployées et suivies via SCCM
- Scripts PowerShell et procédures permettant d'industrialiser et d'automatiser les opérations récurrentes
- CMDB à jour et rapports de suivi pertinents pour le pilotage de l'activité
- Incidents et changements de niveau 2 pris en charge et résolus dans le respect des bonnes pratiques et de la qualité de service attendue.
Compétences / Qualités indispensables:
Administration SCCM (images, paquets, mises à jour),Scripts PowerShell,Windows 10/11 et environnement Microsoft 365,Gestion des identités dans Active Directory et Azure AD,Français courant et très bon anglais,Support poste de travail niveau 2 orienté service client
Compétences / Qualités qui seraient un +:
Intune, ITIL, Windows Server, gestion des Group Policies, suite Atlassian, notions de réseaux (routers et switches)
