IT-Planet - 2nd Line Support Engineer

Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een 2nd Line Support Engineer voor een langdurig project bij een internationale organisatie in Zaventem.

Taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en service requests.
• Je analyseert en lost Hardware-, software- en netwerkproblemen op voor eindgebruikers.
• Je installeert, configureert en onderhoudt laptops en workstations binnen Windows 10- en Windows 11-omgevingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en beveiligingsinstellingen binnen Active Directory.
• Je ontwikkelt en onderhoudt scripts voor automatisering en optimalisatie van IT-processen.
• Je verzorgt software packaging, deployments en patch management via SCCM.
• Je ondersteunt en beheert Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-omgevingen.
• Je verwerkt incidenten, service requests en wijzigingen via ServiceNow.
• Je documenteert technische oplossingen en draagt actief bij aan de knowledge base.
• Je neemt eigenaarschap over kleinere IT-projecten en zorgt voor een succesvolle oplevering.
• Je beheert IT-assets gedurende hun volledige levenscyclus.
• Je ondersteunt onboardingactiviteiten door nieuwe medewerkers te voorzien van Hardware, software en toegangen.
• Je werkt nauw samen met interne teams, leveranciers en eindgebruikers om optimale IT-dienstverlening te garanderen.

Vereisten

• Minstens 3 jaar ervaring als Support Engineer, IT Support Engineer of een gelijkaardige functie.
• Sterke ervaring met Active Directory en Windows-omgevingen.
• Ervaring met Windows scripting en automatisering.
• Kennis van SCCM voor software deployments en patchbeheer.
• Ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar ITSM-platform.
• Ervaring met VDI-omgevingen.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor jouw opdrachten.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels.
• Kennis van het Frans is een pluspunt.

Pluspunten:

• Ervaring met Linux (configuratie, scripting en beheer)
• Kennis van cloudoplossingen zoals Windows 365 of AWS
• Ervaring met Lean-methodologieën en procesverbetering
• Certificeringen zoals ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals of CompTIA A+/Network+

Wat er bijkomt

Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties. Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ...

Daarnaast krijg je de mogelijkheid om een bedrijfswagen met tankkaart of een elektrische wagen met laadkaart te kiezen.

Wat echt telt

Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid.

Work-life balance vinden we belangrijk. Daarom biedt deze opdracht een combinatie van werken op kantoor in Zaventem en thuiswerk, zodat je maximaal kan genieten van de nodige flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van evenementen waar je jouw collega's kan ontmoeten. Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!

Freelance?

Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. Ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet.