Voorstelling bedrijf Bekijk de andere vacatures

IT-Planet - Applicatie Support Engineer

IT-PLANET - Applicatie Support Engineer


Beschrijving bedrijf

IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf gelegen in Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Service & Software Testing. Om ons team van 190 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar: Applicatie Support Engineer


De klant levert innovatieve en betrouwbare HR - oplossingen voor de optimalisering van het menselijk kapitaal. De oplossingen die we vandaag aan onze klanten bieden zijn onder meer HR- consultancy en payrolling, HR- software, juridisch advies, veiligheid en welzijn op het werk, het ondernemingsloket, gespecialiseerde diensten voor zelfstandigen, verzekeringen. De kracht van de Groep schuilt hierbij in de synergie tussen onze diensten zowel in België als in het buitenland. Onze belangrijkste troef hiervoor zijn onze meer dan 1500 enthousiaste medewerkers.

 

 

Je functie

  • Je biedt first line support aan onze klanten met betrekking tot onze ruime waaier van HR-tools, e-business applicaties, mobile apps, ...
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt.

 

Je concrete taken

  • Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen
  • Logging van alle calls en interventies
  • Uitvoeren van een ver doorgedreven probleemanalyse
  • Begeleiden van nieuwe klanten bij het configureren en opstarten van de applicaties
  • Knowledge Sharing : je deelt je kennis met je collega's via documentatie

 

Je profiel

 

We zoeken een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische / functionele problemen of vragen en die voldoening vindt in het leveren van kwaliteitsservice.

 

 

Andere vereisten

  • Opleiding Informatica, Multimedia of Communicatie (sterke interesse in IT)
  • Ervaring in Helpdesk / Service Desk is een extra troef
  • Klantgerichte en geduldige houding, goede problem solver
  • Je bent uiterst klantvriendelijk, communicatief en stressbestendig.
  • Je bent tweetalig en kan ook uw mannetje (vrouwtje) staan in het Engels
  • Uiteraard hecht je belang aan procedures en werk je even goed in teamverband als zelfstandig
  • Vloeiend Frans en Nederlands
Gelijkaardige vacatures
Gelijksoortige vacatures gebaseerd op de criteria : Helpdesk / Support Software Administrator Operator