IT-Planet - Support Engineer

Algemeen

• Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
• Duurtijd:lange termijn

• Regio: Laakdal

• Fulltime

Functieomschrijving

• Je staat in voor de professionele ondersteuning van alle EMEA logistieke IT-systemen, zoekt continu naar verbetering van deze bestaande systemen en processen en formuleert haalbare adviezen.
• e werkt nauw samen met de regionale en globale “Center of Excellence”-teams binnen de omgeving om de samenwerking tussen de logistieke systemen te optimaliseren.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten waarbij je werkt volgens gedefinieerde procedures.
• Proactieve probleemanalyse van incidenten ter verbetering van de bestaande logistieke systemen en processen.
• Opstellen van aanvragen tot wijziging van de logistieke toepassingen.
• Werken in een technische omgeving met als hoofddoel support te verlenen op verscheidene applicaties.
• Informeren van eindgebruikers over de status van het probleem of gevraagde dienst en onderhouden van een hoog   niveau van algemene tevredenheid bij de eindgebruikers.
• Flexibel in het uitvoeren van verschillende taken.

Functie-eisen

• A1-diploma Informatica of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur reeds gewerkt binnen een logistieke omgeving.
• Problemen zie je als een uitdaging: je pakt ze aan en lost ze op.
• Je bent analytisch ingesteld, werkt zelfstandig met de nodige verantwoordelijkheidszin en hebt een hoge stressbestendigheid.
• Het Office-pakket zit in je vingers (Word, Excel, PowerPoint en Outlook).
• Je beschikt over een degelijke SQL-kennis (SQL test is voorzien).
• Uitstekende communicator in het Nederlands en Engels (geschreven en mondeling, formeel en informeel).
• Bereid zijn om te werken in een flexibel shiftensysteem (vroege, late en dagshift) en om deel uit te maken van de “on-call service”.

Aanbod

Bij ons word je verloond naar werk, kennis & competenties. Met zorg wordt een motiverend salarispakket uitgewerkt: loon + groeps-en hospitalisatieverzekering + wagen & tankkaart + maaltijdcheques,... . Bovendien geeft IT-Planet je alle kansen om goed te zijn in wat je doet: extra opleidingsmogelijkheden & training zullen je helpen jouw skills verder uit te breiden of optimaliseren! Wanneer je er klaar voor bent, staan er al weer tal van doorgroeimogelijkheden of carrièrevooruitzichten klaar.

Freelance? Aarzel zeker niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat.