Dans le cadre du développement de nos activités nous recrutons un(e) IT RESEARCH & DEVELOPMENT ENGINEER/GESTIONNAIRE INCIDENTS dont le rôle contribuera à l'évolution de l'entreprise avec les missions ci-après :
Votre mission :
Vous intégrez une équipe IT de 5 personnes et vous jouez un rôle clé dans le support, la gestion des incidents, l'amélioration continue et le maintien d'un environnement IT fiable et sécurisé.
Responsabilités principales :
Gestion & support IT
- Assurer le support IT et la gestion des demandes utilisateurs
- Suivre et appliquer le processus de gestion des incidents
- Garantir le respect des SLA/délais de résolution
- Analyser les incidents et coordonner les actions avec les services concernés
- Notifier les incidents majeurs ou problématiques récurrentes
Gestion des changements
- Participer à la mise en œuvre concrète des changements (change management)
- Contribuer à l'amélioration des procédures et à la fiabilisation des services
Veille technique & documentation
- Participer activement aux projets IT et à l'évolution de l'infrastructure
- Maintenir une documentation à jour
- Assurer une veille technique continue
Votre profil :
Diplôme de Niveau Bâchelier à orientation IT
Expérience professionnelle probante de minimum 4/5 ans dans une même fonction
Bonnes connaissances en Power Platform/Power Apps
À l'aise avec les techniques de MFA
Maîtrise de l'environnement Azure AD / SharePoint
Déploiement et gestion via outils modernes (Intune)
Sensibilité à la cybersécurité (NIS2, GDPR, bonnes pratiques)
Notions de PowerShell
Habitué aux environnements Cloud Microsoft/SaaS
Capacité à garantir continuité, fiabilité, sécurité et disponibilité
Expérience dans la gestion opérationnelle de fournisseurs applicatifs
Vous faites preuve de faculté d'analyse, d'esprit critique, de synthèse et êtes orienté résultats
Vous avez développé des capacités d'organisation et de planification démontrant l'anticipation face aux évolutions techniques
Vous êtes une force de proposition et de conseil pour le développement de la démarche IT
Vous êtes orienté clients, faites preuve d'empathie et disposez d'une bonne aisance relationnelle
Au-delà de la rémunération proposée, nous vous proposons de rejoindre une entreprise en constante évolution et dont les valeurs sont : Solidarité, Respect, Progrès et Epanouissement.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise solide, reconnue, et en développement
- Une équipe IT structurée et collaborative
- Un environnement Microsoft moderne (Cloud/Intune/Azure AD)
- Des projets concrets et une forte dimension amélioration continue
Intéressé(e) ? Adressez votre CV à recrutement@entra.be
Conditions
CDI, TR 8 €, 13ième mois, Eco-chèques, Assurances Groupe et Hospitalisation, 40h, télétravail possible, salaire selon barème interne
Candidatures
Via recrutement@entra.be
