Een vooraanstaand bedrijf in de maritieme sector, gevestigd in Gent en behorend tot de grootste exploitanten wereldwijd, zoekt een enthousiaste IT Support Engineer om hun dynamisch IT team te versterken.
In nauwe samenwerking met een ervaren collega, ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van ongeveer 150 gebruikers. Je zult hoofdzakelijk werken vanuit het kantoor in Gent, met flexibiliteit tussen thuiswerken en kantoor.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
- Je registreerd en doet de opvolging van incidenten, problemen en serviceaanvragen.
- Je fungeert als de cruciale verbinding tussen eindgebruikers en IT-partners bij 1e-lijnsincidenten en problemen.
- Actieve deelname aan SLA-opvolging met IT-partners, besprekingen tijdens service review meetings en bijdragen aan het verbeteren van de eindgebruikerstevredenheid.
