Jobomschrijving
Als Team Lead Technical Support sta je in voor het strategisch beheer zodat jouw team de vastgestelde doelstellingen bereikt. Je analyseert de behoeften van de verschillende interne klanten, stelt de technische oplossingen voor en coördineert de uitvoering en de ondersteuning achteraf.
Concreet zijn je taken de volgende:
- Het dagelijks werk van het team organiseren en plannen
- Het team beheren op het vlak van individuele doelstellingen, prestaties en competenties om de collectieve doelstellingen die aan de directie beloofd werden te verwezenlijken
- Garanderen dat de tussenkomsten uitgevoerd worden in overeenstemming met de OLA's en SLA's en de operationele behoeften
- Meewerken aan het oplossen van de incidenten en problemen met betrekking tot de elektronica in de voertuigen
- Meewerken aan verschillende projecten
- Meewerken aan de opstelling van bestekken, de analyse van de offertes en de formulering van aanbevelingen
- Op proactieve wijze voorstellen formuleren met betrekking tot de voortdurende verbetering van de systemen in de voertuigen, de processen en de procédures
Gevraagd profiel
- Je hebt een bachelordiploma in een technische richting (elektromechanica, ...)
- Je hebt een zeer goede technische kennis op het vlak van informatica en Telecom
- Je beheerst de Agile-methode
- Je hebt een eerste ervaring op het vlak van people management
- Je beschikt over de volgende kwaliteiten om je opdracht zo goed mogelijk te vervullen: zin voor analyse en synthese, zin voor organisatie, dynamiek, resultaatgerichtheid, proactiviteit, vlot in de omgang, stressbestendigheid
- Je hebt een zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Frans en het Nederlands.
Ons aanbod
- Een gevarieerde en boeiende functie in een dynamische en aangename werkomgeving.
- Een bedrijf dat garant staat voor professionele stabiliteit, een lange termijn visie, en projecten die een impact hebben op het dagelijks leven en de mobiliteit van de mensen.
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, via interne en externe opleidingen, maar ook met lange termijn carrièremogelijkheden.
- Een kwalitatieve, professionele werkomgeving en een competitief salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, 35 betaalde vakantiedagen per jaar, gratis abonnement openbaar vervoer (MIVB, TEC en De Lijn), en tot 75% korting op het NMBS abonnement voor woon-werkverkeer.
