Rejoignez l'univers passionnant de l'audiovisuel en tant que support IT !
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au cœur d'une structure dynamique où la technologie est au service de la créativité et de l'information ? Pour le compte de notre client, un acteur majeur du secteur audiovisuel basé à Bruxelles, nous recherchons un·e Support IT orienté utilisateur pour renforcer une équipe pluridisciplinaire dédiée aux systèmes et outils informatiques.
Vous serez en contact direct avec les utilisateurs, et jouerez un rôle essentiel dans la continuité des services IT, en apportant votre réactivité, votre sens du service, et votre expertise technique dans un cadre structuré (ITIL). Si vous aimez résoudre les problèmes de manière concrète, tout en interagissant avec des collaborateurs issus de différents métiers, cette mission est pour vous !
Vos missions principales
-
Assurer la maintenance et la rotation du parc bureautique : PC fixes, portables, imprimantes, périphériques, logiciels, etc.
-
Intervenir en second niveau au sein du Service Desk : support utilisateurs, interventions à distance ou sur site, gestion des incidents et requêtes via l'outil ITSM.
-
Participer à la gestion et à l'évolution du parc Hardware et software.
Vos tâches au quotidien:
-
S'intégrer à la plateforme globale de support du département IT.
-
Gérer les incidents et les demandes (Hardware/software) avec suivi utilisateur et, si nécessaire, coordination avec les fournisseurs ou autres équipes techniques.
-
Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et des périphériques.
-
Participer à la logistique IT : déménagements, inventaires, réunions, briefings, formations.
-
Assurer la documentation et le suivi des interventions (suivi ITIL).
-
Apporter votre soutien lors d'événements internes ou externes (élections, opérations caritatives...).
Profil recherché
-
Esprit analytique et bonne capacité de synthèse.
-
Rigueur, autonomie, sens du contact et esprit d'équipe.
-
Organisation, précision, et souci du travail bien fait.
-
Excellent relationnel et orientation service utilisateur.
-
À l'aise dans les situations d'urgence ou à fort enjeu.
-
Bonne capacité à documenter et à faire du reporting clair (oral/écrit).
-
Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft : Windows 10/11, Office 365, Active Directory.
-
Expérience en configuration et support de matériel bureautique sous Windows.
Pourquoi cette mission vaut le détour ?
C'est l'opportunité idéale pour vous investir dans un environnement humain, vivant et stimulant, au cœur d'un secteur en perpétuelle évolution. Vous interviendrez sur une infrastructure moderne, au sein d'une équipe collaborative, avec des tâches variées et du contact permanent avec les utilisateurs.
Bref, du concret, du rythme, du sens et du relationnel au quotidien.
Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez une mission qui valorise autant vos compétences techniques que vos qualités humaines !
