Digital dispose de la plate-forme JIRA et de certains modules complémentaires (Xray
Test Management, SLA Powerbox, JIRA Service Management, EazyBI for Jira, ...) pour
le suivi des demandes dans le cadre de différents métiers et de divers types
d'utilisations.
Le centre de support Tooling est responsable de la plate-forme Jira et a pour rôle de
coordonner les activités d'évolutions et de corrections de celle-ci, ainsi que ses
intégrations avec des outils tiers.
Les principaux composants et add-ons JIRA sont les suivants :
o Jira Software est utilisé pour le suivi des développements et des maintenances
applicatives via les modes agile et waterfall.
o Xray Test Management est utilisé pour la rédaction et le suivi des tests réalisés
sur les applications en maintenances ou en développements.
o Jira Service Management est utilisé par les équipes d'exploitation pour le suivi
des demandes de changements, les incidents et les suivis des releases des
applications métiers.
o EazyBI for Jira est utilisé par les utilisateurs de Jira pour établir leurs rapports sur
leurs projets respectifs.
Digital dispose également de Confluence pour centraliser les informations issues de
JIRA et des modules complémentaires, ainsi que documenter les applications et produits
développés.
Les versions Jira Datacenter 9.12.22 et Confluence Datacenter 9.2.4 sont actuellement
utilisés.
Des environnements de développement, test, validation, et production sont disponibles.
Objectif de la mission
o Renforcer l'équipe JIRA du Digital en apportant une expertise de Scrum Master
pour coordonner les activités opérationnelles.
o Renforcer l'équipe JIRA du Digital en apportant une expertise technique pour le
second niveau de support.
o Assurer un reporting vers le management et une bonne implication du product
owner de la plateforme
Activités de la mission Organiser les activités des membres du centre de support Tooling, en
collaboration avec le responsable et le product owner.
o Prendre les contacts nécessaires avec les autres équipe pour faire avancer les
activités liées aux projets de la plate-forme.
o Faciliter les levées d'obstacles.
o Animer et coordonner les réunions nécessaires pour les projets et la gestion des
demandes adressées au centre de support.
o Assurer la mise en place de métriques afin de suivre le bon fonctionnement du
centre de support.
Compétences comportementales attendues
1. Très bonnes capacités rédactionnelles en français.
2. Très bonnes capacités à communiquer vers des utilisateurs finaux (vulgariser) et
des experts techniques JIRA en français.
3. Proactivité constante sur les problèmes et risques possibles.
4. Excellente capacité à prendre du recul par rapport aux activités quotidiennes, et à
ce qui est demandé afin d'améliorer la qualité des prestations.
5. Capacité à synthétiser.
6. Faire preuve de formalisme et de structure.
7. Capacité à analyser sa méthode de travail, pour assurer une amélioration
continue
8. Faire preuve d'autonomie dans le travail
Méthode d'évaluation
Les candidats seront invités à une interview portant sur le contenu de la fiche mission
