Taken & Verantwoordelijkheden
- Uitvoeren van root cause analyses en opstellen van oplossingen voor incidenten en problemen.
- Begeleiden van change requests en vertalen naar business- en functionele requirements.
- Faciliteren van workshops en werkgroepen met stakeholders.
- Werken met incident management tools (TopDesk, Jira, ServiceNow, Atlassian).
- Opstellen en beheren van user stories in Azure DevOps.
- Schrijven, aanpassen en uitvoeren van SQL-queries.
- Samenwerken met interne en externe teams binnen het ITIL-framework.
Must-Have Vereisten
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (Problem & Change Analyst, Business/Functioneel Analist).
- ITIL Foundation-certificaat.
- Scrum Master™ of Product Owner™ certificaat (of gelijkwaardige ervaring).
- Bachelor- of Masterdiploma.
- Ervaring met business & functionele requirements (BPMN, procesoptimalisatie, modellering).
- Ervaring met stakeholdermanagement en het leiden van werkgroepen.
- Ervaring met incident management tools en Azure DevOps.
- Goede kennis van SQL.
- Taalvereisten:
- Nederlands of Frans (C1)
- Engels (C1)
Should-Have Vereisten
- Prince2 Foundation-certificaat (of gelijkwaardige ervaring).
- Kennis van de Belgische energiemarkt.
- Ervaring met Message Exchange-domeinen (Structure, Rectification, Measure & Cross).
- Ervaring met MIG6 en/of MIG DGO.
- Ervaring met data-analyse.
To find out more about Computer Futures please visit www.computerfutures.com
