Support Engineer Mac (Fulltime ON SITE)

Ben jij de IT-expert die moeiteloos schakelt tussen macOS en Windows? Krijg je energie van het ondersteunen van eindgebruikers (inclusief C-level management) en werk je graag op locatie bij een innovatieve, toonaangevende organisatie? Dan is deze rol als Consultant Support Engineer jou op het lijf geschreven!

Als IT Consultant kom je vast in dienst bij ons, waarna we je inzetten op een uitdagend, langetermijnproject bij een van onze meest prestigieuze eindklanten in de regio Leuven (met incidenteel een uitstapje naar een andere Belgische locatie).

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het gezicht van de IT-support. Je biedt hoogwaardige tweedelijns ondersteuning, beheert werkstations en zorgt dat de IT-infrastructuur op rolletjes loopt. Jouw focus ligt voor 60% op macOS en voor 40% op Windows, waarbij je specifiek verantwoordelijk bent voor de support van onze Apple-community (ca. 200 gebruikers), inclusief het C-level management.

Jouw belangrijkste taken:

• User Support: Je lost complexe hardware- en softwareproblemen op (zowel on-site, telefonisch als via mail). Je beantwoordt specifieke macOS-vragen en legt de 'how-to's' op een begrijpelijke manier uit aan de gebruikers (training door te tonen).

• Modern Workplace Management: Je installeert, configureert en onderhoudt laptops, desktops en randapparatuur. Het (her)installeren en imagen van Windows-pc's en MacBooks doe je via MS Intune.

• Meeting Room Support: Je biedt ondersteuning bij het gebruik van geavanceerde Logitech-vergaderruimteapparatuur en lost audio/video-issues snel op.

• Documentatie & Ticketing: Je registreert incidenten en oplossingen nauwkeurig in ServiceNow. Daarnaast schrijf je korte handleidingen en signaleer je trends of terugkerende problemen.

Wie zoeken wij?

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en beweegt je vlot binnen een grote, corporate omgeving. Je hebt een servicegerichte instelling en blinkt uit in social skills.

Jouw profiel:

• Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van macOS in een corporate context (denk aan AD-joined omgevingen).

• Brede kennis van Windows-besturingssystemen en ervaring met Microsoft 365-applicaties.

• Ervaring met MS Intune voor het beheren en imagen van toestellen.

• Vloeiende beheersing van het Nederlands en Engels (zowel woord als geschrift).

• Je bent bereid om 100% on-site te werken in regio Leuven.

Pluspunten die jou een voorsprong geven:

• Ervaring met het beheren en ondersteunen van een printervloot in een corporate omgeving.

• Ervaring met het ticketingplatform ServiceNow.

• Kennis van of ervaring met Logitech meeting room equipment.