Support engineer

Dienstverband: Voltijds bediende, project contract (geen freelancers)

Ben jij een gedreven IT-professional die houdt van afwisseling, sterke klantenservice en de vrijheid om jezelf te blijven ontwikkelen? Wil je de spil zijn in de IT-ondersteuning van diverse toonaangevende KMO's en grote organisaties? Dan is deze rol als Support Engineer Shared Team de ideale vervolgstap in jouw carrière!

Over de functie

Als Support Engineer verleen je hoogwaardige informaticaondersteuning voor hardware- en softwaretoepassingen aan een gevarieerde groep zakelijke klanten, zowel telefonisch als via e-mail.

Ligt een netwerk plat, laat bedrijfssoftware het afweten, kan een eindgebruiker niet inloggen of staat er een migratie van een mailserver op de planning? Jij bent de deskundige IT-collega die de situatie analyseert, het overzicht bewaart en een passende oplossing biedt.

Jouw taken & verantwoordelijkheden

• Incident Management: Je registreert en beheert incidenten via een centraal ticketingplatform, zoekt het probleem tot op de bodem uit en verzorgt een duidelijke opvolging naar de klant.

• Remote Support & Ansturing: Je biedt support vanop afstand én stuurt waar nodig field technicians op locatie aan.

• Kennis & Eigenaarschap: Je krijgt de vrijheid om zaken naar je toe te trekken en je te verdiepen in de IT-domeinen die jou het meeste boeien (zoals netwerken, systeembeheer, cloud of security).

Jouw profiel

• Opleiding & Ervaring: Je hebt een IT-opleiding afgerond en een solide operationele basis in moderne IT-infrastructuur.

• Technische kennis:

  • Besturingssystemen: Grondige kennis van moderne Windows- en Windows Server-omgevingen (en eventueel ervaring met Linux).

  • Microsoft Ecosystem: Vertrouwd met Microsoft 365, Exchange (Online/Hybrid), SQL en cloudtoepassingen.

  • Netwerken & Infrastructuur: Goede kennis van Active Directory, netwerkapparatuur (switches/routers), security (antivirus, anti-spam, firewalls), back-upsystemen en moderne telefonieoplossingen.

• Soft Skills: Klantgericht, stressbestendig, communicatief sterk en met een echte winnaarsmentaliteit om mensen verder te helpen.

• Groeimindset: Je wil doorgroeien tot een gespecialiseerde IT-consultant binnen een specifiek infrastructuurdomein en haalt graag certificaten om je kennis uit te breiden.

• Talen: Vloeiend in het Nederlands met een goede operationele kennis van het Frans en Engels.

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende functie met een breed scala aan klanten en technische uitdagingen.

• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, gerichte opleidingen en het behalen van certificeringen.

• Een dynamisch en ondersteunend team binnen een professionele IT-omgeving.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen