Voor een internationale e-commerce scale-up die digitale dienstverlening combineert met een sterk online klantenplatform, ben ik op zoek naar een Zendesk Specialist.
Het bedrijf telt intussen ruim 50 medewerkers en realiseert een jaarlijkse omzet van ± €35 miljoen. Dankzij hun focus op innovatie en klantbeleving groeien ze jaar na jaar, en om die groei te ondersteunen zoeken ze versterking voor hun IT-team.
Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?
-
Zendesk opzetten, implementeren en beheren: workflows, automatisaties en ticketing.
-
Optimalisaties en integraties: AI-tools, CRM en andere systemen inzetten om processen te verbeteren.
-
Support en samenwerking: aanspreekpunt zijn voor incidenten en samenwerken met operations en support.
Wat verwachten zij van jou?
-
Ervaring met Zendesk: implementatie, configuratie en beheer.
-
Kennis van digitalisering en AI-tools: automatiseringen en efficiëntieverbeteringen doorvoeren.
-
Zelfstandig en communicatief sterk: goed kunnen samenwerken en duidelijk communiceren met verschillende teams.
Wat bieden zij jou?
-
Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €5.000, zodat jouw ervaring en expertise correct worden beloond.
-
Je beschikt over een bedrijfswagen met tankkaart, waardoor je altijd probleemloos op pad kan.
-
Je krijgt een laptop, gsm en maaltijdcheques van €8, zodat je vlot en efficiënt aan de slag kan.
-
Je ontvangt een netto onkostenvergoeding van ± €125, als extra aanvulling op je nettoloon.
-
Je bent verzekerd met een groeps- en hospitalisatieverzekering, voor rust en zekerheid voor jou en je gezin.
-
Je krijgt opleidingen en carrièrebegeleiding, zodat je continu kan blijven groeien in je vak.
-
Je werkt in een moderne en duurzame werkomgeving, waar innovatie en welzijn centraal staan.
-
Je kan flexibel en volledig remote werken, zodat werk en privé perfect in balans blijven.
Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://jobs.kwery.be/
